Kritik Saran
Silahkan Berikan Kritik dan Saran Anda Kepada Kami.Apnia
Yth. Manajemen Rumah Sakit, Saya menulis surat ini untuk menyampaikan kekecewaan mendalam saya terkait kualitas pelayanan yang kami terima, khususnya mengenai penjadwalan dokter spesialis paru. Sebagai pasien yang rutin melakukan kontrol bulanan, kami seringkali mendapati dokter tidak praktik tanpa adanya pemberitahuan sebelumnya. Kami sangat menyayangkan hal ini karena kami datang dari timbanuh yang memakan waktu bolak balik 2 jam setengah , yang tentu saja membutuhkan waktu dan tenaga untuk perjalanan bolak-balik. Ketidaktersediaan dokter tanpa informasi yang jelas menyebabkan kami harus melakukan perjalanan sia-sia dan mengulang kunjungan. Kami berharap pihak rumah sakit dapat meningkatkan sistem komunikasi kepada pasien, terutama bagi mereka yang memiliki jadwal kontrol atau rujukan di hari tersebut, misalnya melalui pesan WhatsApp atau metode lain yang efektif. Situasi ini sudah terjadi berulang kali dan sangat merugikan pasien. Kami memohon agar hal ini dapat menjadi perhatian serius dan segera diperbaiki demi kenyamanan dan kepuasan pasien.
Zainul mashadi
Assalamualaikum. Saya cuman mencoba memberi saran keluarga pasien yang jaga di dane rahil dibatasi. Kebetulan saat ini orang tua saya sedang dirawat tetapi ruang sebelah selalu ribut dan kayak satu kampung yg jaga sampe-sampe diteras mereka gelar tikar.
Balasan
Waalaikumsalam. Terima kasih sudah menyampaikan saran ini dengan bijak dan penuh kepedulian. Kami sangat memahami perasaan Anda—ketika orang tua sedang dirawat, tentu kita ingin mereka bisa beristirahat dengan tenang dan nyaman. Suasana rumah sakit seharusnya mendukung proses penyembuhan, bukan malah menjadi sumber gangguan. Kehadiran banyak penjenguk dalam satu ruang, apalagi jika sampai menggelar tikar dan membuat kebisingan, memang bisa sangat mengganggu pasien lain yang juga sedang berjuang untuk sembuh. Saran Anda agar jumlah penjaga dibatasi sangat masuk akal dan manusiawi. Ini bukan hanya demi ketertiban, tapi juga demi kenyamanan dan kesehatan semua pihak—baik pasien, keluarga, maupun tenaga medis. Mudah-mudahan pihak rumah sakit kami bisa menanggapi hal ini dengan serius dan mengambil langkah yang bijaksana. Semoga orang tua Anda lekas pulih, dan Anda sekeluarga diberi kekuatan serta kesabaran. Jika ada hal lain yang ingin Anda sampaikan atau diskusikan, kami siap membantu. Selain itu, untuk meluruskan dan mengklarifikasi informasi yang beredar—karena ada beberapa yang menyebutkan “kamar Dane Rahil”, padahal berdasarkan informasi dari pihak rumah sakit, tidak ada kamar dengan nama tersebut di fasilitas ini. Semoga ini bisa membantu meluruskan informasi agar tidak terjadi kesalahpahaman. Terima kasih atas perhatiannya, saran ini akan kami terima sebagai bentuk kepedulian bersama demi kebaikan semua pasien dan keluarga. Wassalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh..
Trisna
Rumah sakitnya Bersih, pelayananya sangat bagus cuma 1 yang perlu dievaluasi yaitu sikap dari security dalam mengedukasi keluarga pasien yang terkesan arogan. Overall RS nya top.
Balasan
Yang terhormat Ibu Trisna, Kami sangat menghargai tanggapan Anda terhadap pelayanan di rumah sakit kami. Kritik dan Saran anda terhadap pelayanan yang dimaksud akan kami jadikan sebagai bahan evaluasi untuk memahami dan memperbaiki pelayanan kami yang perlu ditingkatkan. Yakinlah, kami berdedikasi untuk meningkatkan layanan kami berdasarkan masukan berharga Anda. Terima Kasih, Salam hangat dari kami Humas
Indriana
Pelayanan dari perawat yang melakukan pemeriksaan di pagi hari sekitar jam 6 sangat buruk skli Tidak ramah,cuek dan tanpa tanya keluhan pasien langsung pergi begitu saja
Balasan
Yang terhormat [Ibu Indriana], Terima kasih telah berbagi pengalaman anda terkait pelayanan kami. Masukan Anda, terutama mengenai kualitas layanan sangat berharga. Kami bersemangat untuk menerapkan perubahan yang akan meningkatkan pengalaman pasien ataupun keluarga pasien secara keseluruhan berdasarkan saran Anda. Salam Sehat. Admin